CRM Programı Nedir ?
Açılımı müşteri ilişkileri yönetimi anlamına gelen CRM, işletme ve müşteriler arasındaki iletişimin iyileştirilmesi ve sorunları çözülmesi için geliştirilen bir yazılımdır. CRM programı sayesinde işletme, müşteri ile ilk temastan satış olana kadar tüm süreci takip edebilir. Bu özel yazılım özellikle de potansiyel müşterilerle daha iyi bir etkileşim yakalanmasını hedefler. Fakat uzun vadede asıl amaç satışları artırmaktır. […]
Müşteri Geri Bildirimleri
Müşteri geri bildirimleri, müşterilerin gerçekten ne istediğini ve yaşadıkları deneyimleri daha iyi hale getirmek için ürün ve hizmetlerinizi nasıl iyileştirebileceğinizi anlamanıza olanak tanır. Müşterilerin ihtiyaçlarını ve endişelerini öğrenmek için bir geri bildirim toplama sürecine sahip olunmalıdır. En önemlisi de bu süreci eyleme geçirmeniz gerekir. Müşteri Geri Bildirimleri Nasıl Toplanır? Geleneksel pazarlamacılar, eskiden geri bildirim toplarken […]